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FAQs
So funktioniert es
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Welche Leistungen bieten Sie an?Als Hausmeisterservice bieten wir eine Vielzahl von Leistungen an, die dazu beitragen, dass Sie sich um Ihr Wohneigentum oder Gewerbe keine Gedanken machen müssen. Unsere Leistungen umfassen beispielsweise die Instandhaltung von Gebäuden und Anlagen, die Pflege von Grünanlagen, den Winterdienst und die Reinigung von Gebäuden. Zusätzlich bieten wir auch Reparaturen und Wartungsarbeiten an. Wir sind flexibel und bieten individuelle Lösungen für unsere Kunden an, die auf deren Bedürfnisse abgestimmt sind. Unser Team besteht aus erfahrenen und qualifizierten Mitarbeitern, die sich um alle anfallenden Arbeiten kümmern und dafür sorgen, dass Sie sich um nichts kümmern müssen. Wir würden uns freuen, auch Ihnen unser umfassendes Leistungsspektrum anbieten zu dürfen und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
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Wie sind Ihre Preise?Unsere Preise sind abhängig von den anfallenden Leistungen und dem Aufwand, der damit verbunden ist. Wir bieten unseren Kunden individuelle Lösungen an, die auf deren Bedürfnisse abgestimmt sind und legen großen Wert auf Transparenz und faire Preise. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot, in dem alle Leistungen und Preise aufgeführt sind. Durch unser breites Leistungsspektrum und unsere Erfahrung sind wir in der Lage, Ihnen attraktive Konditionen anzubieten. Wir sind davon überzeugt, dass Sie bei uns ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis vorfinden werden. Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung.
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Haben Sie Erfahrung im Bereich Hausmeisterservice?Ja, wir haben langjährige Erfahrung im Bereich Hausmeisterservice und bieten unseren Kunden professionelle und umfassende Dienstleistungen an. Unsere Teams bestehen aus erfahrenem Fachpersonal, die sich in allen Bereichen des Hausmeisterdienstes auskennen und ihre Aufgaben zuverlässig und sorgfältig erfüllen. Wir setzen höchste Ansprüche an unsere Arbeit und garantieren eine hohe Qualität unserer Dienstleistungen.
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Wie sieht der Ablauf bei einer Beauftragung aus?1. Kontaktaufnahme: Der Kunde nimmt Kontakt mit uns auf, um das Angebot einzuholen. Dies kann telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erfolgen. 2. Angebotsanfrage: Der Kunde stellt uns eine Angebotsanfrage und teilt seine Anforderungen und Wünsche mit. Dazu gehören zum Beispiel die Häufigkeit der Reinigung, die zu erledigenden Arbeiten und eventuelle besondere Anforderungen. 3. Angebotserstellung: Wir erstellen ein individuelles Angebot für den Kunden und senden es per E-Mail zu. Das Angebot enthält Informationen zu den Leistungen, den Preisen und den Vertragsbedingungen. Ggf. Ist eine Vor-Ort-Begehung notwendig. 4. Angebotsprüfung: Der Kunde prüft das Angebot und entscheidet, ob er das Angebot annehmen möchte. 5. Vertragsabschluss: Wenn der Kunde das Angebot annimmt, schließt er einen Vertrag mit uns ab. Dazu unterschreibt er das Angebot und erhält von uns einen Vertrag zurück. 6. Auftragsbeginn: Nachdem der Vertrag abgeschlossen ist, beginnen wir mit der Erledigung der vertraglich zugesicherten Arbeiten und Leistungen. Außerdem wird ein Kundenbetreuer festgelegt, der dem Kunden jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht.
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Werden alle anfallenden Arbeiten von Ihnen übernommen oder arbeiten Sie mit Subunternehmern zusammen?Wir übernehmen alle anfallenden Arbeiten selbst und setzen auf die Kompetenz und Erfahrung unseres eigenen Teams. So können wir sicherstellen, dass alle Arbeiten zu unseren hohen Qualitätsstandards ausgeführt werden und unsere Kunden zufrieden sind. Sollte es jedoch einmal notwendig sein, auf spezialisierte Dienstleister zurückgreifen zu müssen, arbeiten wir nur mit vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partnern zusammen, die unseren Qualitätsansprüchen entsprechen.
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Wie schnell können Sie Reparaturen durchführen?Wir legen großen Wert auf eine zügige Durchführung von Reparaturen und sind bemüht, diese so schnell wie möglich auszuführen. Natürlich hängt die Dauer der Reparaturen auch immer von der Art und dem Umfang der Schäden ab. In dringenden Fällen sind wir jedoch auch in der Lage, kurzfristig Termine anzubieten, um unseren Kunden schnell und unkompliziert zu helfen. Wir stehen immer in engem Austausch mit unseren Kunden und informieren sie zeitnah über den Stand der Reparaturen.
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Wie sieht es mit Notdiensten aus? Stehen Sie auch nachts und an Wochenenden zur Verfügung?Ja, wir bieten auch Notdienste an und stehen Ihnen auch nachts und an Wochenenden zur Verfügung. In dringenden Fällen sind wir jederzeit für unsere Kunden erreichbar und setzen alles daran, schnell und zuverlässig zu helfen. Unser Team besteht aus erfahrenen Fachleuten, die auch in Notfällen schnell und sorgfältig arbeiten. Sie können sich also auf uns verlassen, wenn es darum geht, Schäden schnell und professionell zu beheben.
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Haben Sie eine Haftpflichtversicherung?Ja, wir sind selbstverständlich durch eine Haftpflichtversicherung abgesichert und können Ihnen hierzu gerne eine Kopie unserer Versicherungspolice zur Verfügung stellen. Die Haftpflichtversicherung ist ein wichtiger Schutz für uns und unsere Kunden, da sie im Falle von Schäden, die wir während der Ausübung unserer Tätigkeit verursachen, für die entstandenen Kosten aufkommt. So können Sie sicher sein, dass Sie im Falle von Schäden abgesichert sind und sich auf uns verlassen können.
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Wie sieht es mit der Datensicherheit aus? Werden Kundendaten vertraulich behandelt?Die Datensicherheit und der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir sind uns der sensiblen Natur von Kundendaten bewusst und setzen alles daran, diese vertraulich und sicher zu behandeln. Wir halten uns an alle geltenden Datenschutzgesetze und haben umfangreiche Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten getroffen. So können Sie sicher sein, dass Ihre Daten bei uns in guten Händen sind und wir alles tun, um eine sichere und vertrauliche Behandlung zu gewährleisten.
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Wie sieht es mit der Qualifikation und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter aus?Wir legen großen Wert auf die Qualifikation und Weiterbildung unserer Mitarbeiter und sind stets bemüht, ihnen neue Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln. Unser Team besteht aus erfahrenen Fachleuten, die regelmäßig an Weiterbildungen teilnehmen, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben und ihre Fähigkeiten zu verbessern. Dadurch können wir unseren Kunden eine möglichst hohe Qualität unserer Dienstleistungen gewährleisten. Wir sind überzeugt, dass nur durch kontinuierliche Weiterbildung und Qualifikation wir unseren hohen Ansprüchen an uns selbst gerecht werden können.
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Wie sieht es mit der Kommunikation aus? Wie erreiche ich Sie im Notfall?Die Kommunikation mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig und wir sind stets bemüht, schnell und unkompliziert zu reagieren. Sie können uns jederzeit telefonisch erreichen und wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Sollten Sie uns in dringenden Fällen benötigen, können Sie uns selbstverständlich auch außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen. Wir sind auch per E-Mail und über unsere Online-Plattform jederzeit erreichbar und beantworten Ihre Anfragen zeitnah.
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Wie sieht es mit der Dokumentation aus? Werden alle Arbeiten dokumentiert und wie werden diese Dokumente zur Verfügung gestellt?Wir legen großen Wert auf eine gründliche und umfassende Dokumentation aller durchgeführten Arbeiten und sind bemüht, diese möglichst vollständig zu erfassen. Unsere Mitarbeiter dokumentieren alle durchgeführten Arbeiten und legen diese Dokumente in unserem System ab, sodass sie jederzeit abrufbar sind. Auf Wunsch stellen wir Ihnen diese Dokumente gerne zur Verfügung und geben Ihnen somit die Möglichkeit, jederzeit einen Überblick über die von uns durchgeführten Arbeiten zu erhalten.
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Wie sieht es mit der Zahlung aus? Wie werden die Rechnungen gestellt und wie sind die Zahlungsbedingungen?Wir stellen unseren Kunden regelmäßig Rechnungen für die von uns durchgeführten Arbeiten und Leistungen. Diese Rechnungen werden in der Regel monatlich gestellt und enthalten alle von uns durchgeführten Arbeiten und Leistungen. Die Zahlungsbedingungen sind in der Rechnung angegeben und richten sich nach den vertraglich vereinbarten Bedingungen. Sollten Sie Fragen zu den Zahlungsbedingungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Wir bieten unseren Kunden auch verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, wie z.B. Überweisung oder Lastschrift.
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Gibt es eine Mindestvertragsdauer?Die Mindestvertragsdauer hängt von den vertraglich vereinbarten Bedingungen ab und kann somit individuell von Kunde zu Kunde variieren. In der Regel gibt es jedoch keine feste Mindestvertragsdauer und die Verträge können jederzeit mit der vereinbarten Kündigungsfrist gekündigt werden. Sollten Sie Fragen zur Mindestvertragsdauer haben, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und die entsprechenden Bedingungen mit Ihnen besprechen.
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Wie sieht es mit Kündigungsfristen aus?Die Kündigungsfristen hängen von den vertraglich vereinbarten Bedingungen ab und können somit individuell von Kunde zu Kunde variieren. In der Regel gibt es jedoch eine Kündigungsfrist von 6 Monaten zum Ende des laufenden Vertragszeitraums. Sollten Sie Fragen zu den Kündigungsfristen haben, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und die entsprechenden Bedingungen mit Ihnen besprechen. Wir sind uns bewusst, dass die Einhaltung von Kündigungsfristen für unsere Kunden wichtig ist und bemühen uns daher, diese möglichst transparent und fair zu gestalten.
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Wie sieht es mit der Verfügbarkeit aus? Wann sind Sie erreichbar?Wir sind in der Regel während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Selbstverständlich sind wir auch außerhalb dieser Zeiten für Notfälle erreichbar und bemühen uns, möglichst schnell auf Ihre Anfragen zu reagieren. Sie können uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail erreichen und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Unser Team besteht aus erfahrenen Fachleuten, die sich darauf verlassen können, jederzeit auf uns zählen zu können.
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Wie sieht es mit dem Einsatz von grünen Technologien aus? Setzen Sie umweltfreundliche Produkte und Verfahren ein?Umweltschutz und Nachhaltigkeit sind für uns als Hausmeisterservice von großer Bedeutung und wir setzen daher auf umweltfreundliche Produkte und Verfahren. Wir verwenden ausschließlich biologisch abbaubare Reinigungsmittel und achten darauf, möglichst wenig Energie und Ressourcen zu verbrauchen. Unser Team ist geschult in den neuesten grünen Technologien und wir setzen auf innovative Lösungen, um unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Wir sind stolz darauf, unseren Beitrag zum Schutz der Umwelt zu leisten und werden uns auch weiterhin für eine nachhaltige Zukunft einsetzen. Wir nutzen bereits heute größtenteils Akku betriebene Maschinen und Geräte, was nicht nur der Umwelt zu Gute kommt, sondern auch geräuscharm ist.
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Haben Sie Referenzen von zufriedenen Kunden?Ja, wir haben zahlreiche Referenzen von zufriedenen Kunden, die uns gerne als Beleg für unsere hervorragende Arbeit zur Verfügung stellen. Unsere Kunden schätzen insbesondere unsere Zuverlässigkeit, unsere schnelle Reaktionszeit und unsere professionelle Arbeitsweise. Wir haben Referenzen aus verschiedenen Branchen und können Ihnen gerne eine Auswahl zur Verfügung stellen. Zufriedene Kunden sind das Fundament unseres Erfolgs und wir bemühen uns stets, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden stets das Beste zu bieten. Wir hoffen, bald auch Sie von unserer Arbeit überzeugen zu können und freuen uns darauf, Ihnen als zufriedener Kunde dienen zu dürfen.
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Wie sieht es mit dem Kundenservice aus? Wie werden Kundenanfragen bearbeitet?Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Unser Team besteht aus freundlichen und kompetenten Mitarbeitern, die darauf bedacht sind, Ihre Anfragen umfassend und professionell zu beantworten. Wir legen großen Wert auf einen guten Kundenservice und möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte an. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen, um Ihre Wünsche und Anliegen zu erfüllen.
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Gibt es Sonderleistungen oder Zusatzpakete, die ich buchen kann?Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Unser Team besteht aus freundlichen und kompetenten Mitarbeitern, die darauf bedacht sind, Ihre Anfragen umfassend und professionell zu beantworten. Wir legen großen Wert auf einen guten Kundenservice und möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte an. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen, um Ihre Wünsche und Anliegen zu erfüllen.
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Haben Sie Erfahrung mit Reparaturen und Wartungsarbeiten?Ja, wir haben umfassende Erfahrung im Bereich Reparaturen und Wartungsarbeiten. Unser Team besteht aus erfahrenen und qualifizierten Mitarbeitern, die sich um alle anfallenden Arbeiten kümmern und dafür sorgen, dass Ihr Eigentum in einem einwandfreien Zustand bleibt. Wir legen großen Wert auf regelmäßige Inspektionen und Wartungen, um eventuelle Schäden frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Durch unsere Erfahrung sind wir in der Lage, schnell und zuverlässig zu arbeiten und unseren Kunden eine hohe Qualität zu bieten. Wir sind davon überzeugt, dass Sie bei uns eine hervorragende Arbeit vorfinden werden und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
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Können Sie Gartenarbeiten übernehmen?Ja, wir bieten auch Gartenarbeiten an. Unser Team besteht aus erfahrenen und qualifizierten Mitarbeitern, die sich um alle anfallenden Arbeiten kümmern und dafür sorgen, dass Ihr Garten in einem einwandfreien Zustand bleibt. Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum an Gartenarbeiten, von der Pflege bis zur Bepflanzung an. Unsere Mitarbeiter verfügen über das nötige Know-how und die erforderlichen Werkzeuge, um alle anfallenden Arbeiten professionell und zuverlässig durchzuführen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sind davon überzeugt, dass wir Ihnen eine hervorragende Arbeit bieten werden. Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung.
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Können Sie spezielle Reinigungsarbeiten durchführen (z.B. Fensterreinigung)Ja, wir bieten auch spezielle Reinigungsarbeiten an, darunter auch die Fensterreinigung. Unser Team besteht aus erfahrenen und qualifizierten Mitarbeitern, die sich um alle anfallenden Arbeiten kümmern und dafür sorgen, dass Ihr Eigentum in einem einwandfreien Zustand bleibt. Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum an Reinigungsarbeiten, von der gründlichen Reinigung von Böden und Sanitäranlagen über die Bauendreinigung bis hin zur Fassadenreinigung. Unsere Mitarbeiter verfügen über das nötige Know-how und die erforderlichen Werkzeuge, um alle anfallenden Arbeiten professionell und zuverlässig durchzuführen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sind davon überzeugt, dass wir Ihnen eine hervorragende Arbeit bieten werden. Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung.
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Wie werden die Kosten berechnet (z.B. Stundenlohn, Pauschalpreis)?Wir bieten unseren Kunden verschiedene Möglichkeiten, wie sie die Kosten berechnen können. Zum einen können wir nach einem Stundenlohn abrechnen, indem wir die tatsächlich geleistete Arbeitszeit in Rechnung stellen. Diese Option ist besonders dann sinnvoll, wenn lediglich einzelne Arbeiten zu erledigen sind oder wenn wir uns in einer probeweisen Zusammenarbeit befinden. Zum anderen bieten wir auch Pauschalpreise an, bei denen wir die Kosten für eine bestimmte Leistung im Voraus festlegen und transparent kommunizieren. Diese Option ist vor allem dann sinnvoll, wenn wir regelmäßig für Sie tätig werden und die Anzahl und Art der anfallenden Arbeiten im Vorfeld abgesprochen werden. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Fairness und sind davon überzeugt, dass wir Ihnen eine faire und angemessene Berechnung anbieten. Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung.
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Können Sie eine Liste von Materialien und Ersatzteilen bereitstellen, die Sie verwenden?Gerne stellen wir Ihnen eine detaillierte Liste der von uns verwendeten Materialien und Ersatzteile zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter sind bestens ausgebildet und verfügen über umfangreiches Fachwissen, um auch anspruchsvolle Reparaturen und Wartungsarbeiten durchführen zu können. Wir achten stets darauf, dass wir nur hochwertige und langlebige Materialien einsetzen, um sicherzustellen, dass unsere Arbeiten von langer Haltbarkeit sind und möglichst wenig Folgekosten verursachen. Selbstverständlich halten wir auch immer einen ausreichenden Vorrat an Ersatzteilen bereit, um im Notfall schnell und zuverlässig handeln zu können. Wir möchten, dass Sie stets auf uns zählen können und setzen alles daran, um Ihnen einen zuverlässigen und professionellen Service zu bieten. Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns, wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
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Können Sie beschädigte Gegenstände ersetzen oder reparieren?Ja, wir bieten auch die Möglichkeit beschädigte Gegenstände zu ersetzen oder zu reparieren. Unsere Mitarbeiter sind bestens ausgebildet und verfügen über umfangreiches Fachwissen, um auch anspruchsvolle Reparaturen und Wartungsarbeiten durchführen zu können. Wir achten stets darauf, dass wir nur hochwertige und langlebige Materialien einsetzen, um sicherzustellen, dass unsere Arbeiten von langer Haltbarkeit sind und möglichst wenig Folgekosten verursachen. Selbstverständlich halten wir auch immer einen ausreichenden Vorrat an Ersatzteilen bereit, um im Notfall schnell und zuverlässig handeln zu können. Wenn Sie beschädigte Gegenstände ersetzen oder reparieren lassen möchten, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite und finden gemeinsam eine Lösung.
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Haben Sie eine Kundenhotline oder eine andere Möglichkeit, den Kunden zu kontaktieren?Ja, wir haben eine Kundenhotline, die rund um die Uhr erreichbar ist. Unser Team besteht aus hochqualifizierten und freundlichen Mitarbeitern, die Ihnen jederzeit gerne weiterhelfen und alle Fragen beantworten. Zusätzlich bieten wir auch eine Kontaktformular auf unserer Website an, über das Sie uns jederzeit schreiben können. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen und Wünsche so schnell wie möglich zu bearbeiten und setzen alles daran, Ihnen einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Wenn Sie also Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und sind bemüht, Ihnen bestmögliche Unterstützung zu bieten.
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Können Sie auf individuelle Kundenwünsche eingehen?Ja, wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse erfüllt werden. Deshalb sind wir stets bemüht, auf die individuellen Anforderungen und Wünsche unserer Kunden einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Unser Team besteht aus hochqualifizierten und erfahrenen Mitarbeitern, die Ihnen gerne zuhören und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung für Ihre Anliegen finden. Sie können uns jederzeit kontaktieren und uns Ihre Wünsche mitteilen. Wir werden uns bemühen, Ihre Anforderungen bestmöglich zu erfüllen und Ihnen einen auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmten Service zu bieten.
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Wie oft werden die Arbeiten durchgeführt (z.B. wöchentlich, monatlich)?Die Häufigkeit der Arbeiten hängt von den individuellen Anforderungen und Bedürfnissen unserer Kunden ab. Wir bieten unseren Service flexibel und anpassungsfähig an, damit wir den Bedarf unserer Kunden bestmöglich abdecken können. In Absprache mit unseren Kunden planen und organisieren wir die Arbeiten in regelmäßigen Intervallen, die individuell auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden abgestimmt sind. Ob wöchentliche, zweiwöchige oder monatliche Arbeitsintervalle - wir sind stets bemüht, eine für unsere Kunden passende Lösung zu finden. Kontaktieren Sie uns gerne, um Ihre individuellen Anforderungen und Wünsche zu besprechen und gemeinsam mit uns einen passenden Arbeitsplan zu erstellen.
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Wie werden die Mitarbeiter ausgewählt und ausgebildet?Unser Hausmeisterservice legt großen Wert auf die Qualifikation und Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Wir setzen ausschließlich auf gut ausgebildete und erfahrene Fachkräfte, die für unsere Kunden schnelle und zuverlässige Lösungen finden. Unser Auswahlverfahren ist gründlich und umfasst mehrere Interviews sowie eine Eignungsprüfung. Zudem bieten wir regelmäßige Schulungen und Fortbildungen an, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand sind und ihre Fähigkeiten stetig verbessern. Jeder einzelne Auftrag ist uns wichtig, daher werden unsere Mitarbeiter mit den vereinbarten Leistungsverzeichnissen vertraut gemacht und erhalten, falls notwendig, spezielle Trainings.
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Können Sie sich an festgelegte Sicherheitsvorschriften halten?Ja, die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität. Wir halten uns selbstverständlich an alle geltenden Sicherheitsvorschriften und achten darauf, dass auch unsere Mitarbeiter entsprechend geschult sind. Durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen stellen wir sicher, dass alle Beteiligten immer auf dem neuesten Stand der Sicherheitsrichtlinien sind.
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Wo kann ich mich bewerben?Bewerbungen nehmen wir gerne auf dieser Website unter Karriere entgegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der Vielzahl der Bewerbungen 2-3 Werktage mit der Rückantwort andauert.
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Was ist eine CAFM Lösung?CAFM steht für "Computer Aided Facility Management" und bezeichnet eine Softwarelösung, die im Facility Management eingesetzt wird. Eine CAFM-Lösung unterstützt das Management von Immobilien und Anlagen und beinhaltet in der Regel Funktionen wie Raumverwaltung, Inventarverwaltung, Dokumentenmanagement, Arbeitsauftragsverwaltung und Auswertungen. Die CAFM-Lösung dient dazu, die Prozesse im Facility Management zu optimieren und zu vereinfachen und somit Kosten und Ressourcen zu sparen. Eine CAFM-Lösung kann beispielsweise für die Verwaltung von Gebäuden, Industrieanlagen oder Infrastruktureinrichtungen eingesetzt werden und bietet in der Regel auch die Möglichkeit, externe Dienstleister und Lieferanten einzubinden.
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An wen soll ich mich bezüglich Anzeigen und Sponsoring wenden?Da wir zentral organisiert sind, gibt es dafür ein spezielles Team mit verschiedenen Ansprechpartnern. Bitte richten Sie Ihre Angebote daher an info@eberhardt-service.de
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Ich bin Lieferantin bzw. Lieferant und möchte Ihnen gerne meine Produkte anbieten. Wer ist meine Ansprechperson?Ihre Produkte oder Dienstleistungen sind vermutlich für mehrere Abteilungen bei uns interessant. Bitte richten Sie Ihre Angebote daher ausschließlich an info@eberhardt-service.de. Wir werden sie an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
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Wo finde ich einen bundesweit tätigen Dienstleister für Facility Management?Wir sind an unserem Hauptsitz in Berlin und an 21 Niederlassungen in ganz Deutschland für Sie im Einsatz. Wir können bundesweit Dienstleistungen im infrastrukturellen Gebäudemanagement, technischen Gebäudemanagement oder kaufmännischen Gebäudemanagement anbieten.
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Wie führt die Eberhardt Service Group das Qualitätsmanagement durch?Die Eberhardt Service Group ist nach diversen Normen und Richtlinien zertifiziert wie z.B. in den Bereichen Sicherheit. Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Energiemanagement, CO2-Vermeidung, Corporate Social Responsibility oder Nachhaltigkeit. Daher werden Qualitätssicherungen standardisiert, dokumentiert und ggf. Verbesserungsmaßnahmen durchgeführt.
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Können Sie auch für Ferienhäuser oder Geschäftsräume arbeiten?Ja, wir sind auch in der Lage, Ferienhäuser und Geschäftsräume zu betreuen. Unser breit gefächertes Leistungsspektrum umfasst alle anfallenden Arbeiten rund um das Gebäude, egal ob es sich um Reparaturen, Reinigungen oder Gartenarbeiten handelt. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot und beraten Sie zu den verschiedenen Möglichkeiten und Services, die wir Ihnen anbieten können.
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Bieten Sie auch Dienstleistungen im Bereich Umwelt- und Energieschutz an?Ja, wir bieten auch Dienstleistungen im Bereich Umwelt- und Energieschutz an. Unser Team besteht aus speziell geschulten Mitarbeitern, die sich auf die Anwendung von umweltfreundlichen Produkten und Verfahren spezialisiert haben. Wir setzen auf nachhaltige Lösungen und helfen unseren Kunden dabei, Energiekosten zu reduzieren und ihren CO2-Fußabdruck zu verringern. Unsere umfassenden Dienstleistungen im Bereich Umwelt- und Energieschutz umfassen z.B. die Durchführung von Energieaudits, die Installation von Solartechnik und LED-Beleuchtung, die Reparatur von undicht an Fenstern und Türen sowie weitergehende Beratungen.
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Wie finden Sie Ihre Mitarbeiter?Als Hausmeisterunternehmen haben wir verschiedene Möglichkeiten genutzt, um die besten Mitarbeiter zu finden. Dazu gehört zum Beispiel, dass wir klar und präzise formulierte Stellenanzeigen veröffentlicht haben und das Arbeitsumfeld und die Arbeitsbedingungen in unserem Unternehmen attraktiv gestaltet haben. Auch haben wir unsere Netzwerke genutzt und aussagekräftige Bewerbungsgespräche geführt. Des Weiteren haben wir Social Media genutzt, um unsere Stellenangebote bekannter zu machen und Einblicke in den Arbeitsalltag in unserem Unternehmen zu geben. Zuletzt haben wir auch Praktikumsplätze und Trainee-Programme angeboten, um junge Talente zu fördern und für uns zu gewinnen. Insgesamt sind wir der Meinung, dass es wichtig ist, auf verschiedene Kanäle und Maßnahmen zurückzugreifen, um die besten Mitarbeiter für das eigene Unternehmen zu finden.
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Wie bereiten Sie Ihre Mitarbeiter auf die neuen Aufträge beim Kunden vor?Als Hausmeisterunternehmen möchten wir unsere Mitarbeiter bestmöglich auf die neuen Aufträge beim Kunden vorbereiten. Dazu gehört zum Beispiel, dass wir im Vorfeld alle wichtigen Informationen und Unterlagen zusammenstellen und unseren Mitarbeitern zur Verfügung stellen. Auch bieten wir gegebenenfalls Schulungen oder Weiterbildungen an, damit unsere Mitarbeiter über das notwendige Fachwissen und die notwendigen Fähigkeiten verfügen. Wir achten darauf, dass der eingesetzte Mitarbeiter, über alle relevanten Details des Auftrags informiert ist und sich gut auf die Aufgaben vorbereiten kann. Zudem stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter über ausreichend Material und Ausrüstung verfügen, um den Auftrag erfolgreich durchführen zu können. Wir sind überzeugt, dass es wichtig ist, unsere Mitarbeiter gut auf die neuen Aufträge vorzubereiten, damit sie ihren Job bestmöglich erledigen können und zufriedene Kunden hinterlassen.
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Bieten Sie online Termine an?Ja wir bieten unseren Kunden sowohl Online-Termine über Teams oder Google Meet, als auch Telefon- sowie Vor-Ort-Termine an. Gerne können Sie gleich hier unverbindlich einen Termin vereinbaren. Unser Team kümmert sich dann um alles weitere.
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Nehmen Sie an Ausschreibungen teil?Wir haben uns auf die Teilnahme an Ausschreibungen spezialisiert und bieten unseren Kunden damit die Möglichkeit, schnell und effizient einen qualitativ hochwertigen Dienstleister zu finden. Unsere Erfahrung und unser Know-how im Bereich der Gebäudepflege ermöglicht es uns, auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden einzugehen und ein Angebot zu erstellen, das exakt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass das Ergebnis ihren Erwartungen entspricht. Wir bieten eine breite Palette an Dienstleistungen, einschließlich Reinigung, Reparaturen, Instandhaltung, Gartenpflege und Winterdienst. Wir sind bestens ausgerüstet, um sowohl kleinere als auch größere Projekte durchzuführen. Unsere Mitarbeiter sind erfahren, qualifiziert und arbeiten sorgfältig sowie zuverlässig, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu einem fairen Preis anbieten zu können und laden Sie herzlich dazu ein, uns bei Ihrer nächsten Ausschreibung in Betracht zu ziehen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen oder ein Angebot wünschen.
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Wie werden die Mitarbeiter für die Reinigung sensibilisiert und geschult?Die Mitarbeiter im Bereich Reinigung werden mittels Gespräche, Schulungen und Weiterbildungen sensibilisiert und geschult, um eine hohe Qualität der Reinigungsarbeiten sicherzustellen. Dazu gehört beispielsweise die Vermittlung von Fachwissen zu verschiedenen Reinigungsmitteln und -verfahren, aber auch die Beachtung von Hygiene- und Sicherheitsstandards. Auch die Sensibilisierung für umweltfreundliche Reinigungsmethoden und die Verwendung von biologisch abbaubaren Reinigungsmitteln spielt eine wichtige Rolle. Durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen werden die Mitarbeiter im Reinigungsbereich stetig auf dem aktuellen Stand gehalten und sind in der Lage, ihre Arbeit zu einem hohen Qualitätsstandard auszuführen.
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Wie wird sichergestellt, dass alle Bereiche des Gebäudes gründlich gereinigt werden?Um sicherzustellen, dass alle Bereiche des Gebäudes gründlich gereinigt werden, gibt es verschiedene Maßnahmen, die in der Gebäudereinigung umgesetzt werden. Eine Möglichkeit ist die Verwendung von Checklisten, die alle Bereiche und Räume des Gebäudes abbilden und festlegen, welche Reinigungsarbeiten in welchen Intervallen durchgeführt werden müssen. Auch die Einhaltung von Fristen und Terminen spielt eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass alle Reinigungsarbeiten rechtzeitig ausgeführt werden. Des Weiteren werden in der Gebäudereinigung häufig Qualitätskontrollen von uns durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Bereiche gründlich und zufriedenstellend gereinigt wurden. Auch das Feedback und die Anregungen unserer Kunden spielen eine wichtige Rolle, um den Reinigungsservice stetig zu verbessern und zu optimieren.
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Nehmen Sie an öffentlichen Ausschreibungen teil, bei der eine Sicherheitsüberprüfung notwendig ist?Ja, wir nehmen an öffentlichen Ausschreibungen teil, bei denen eine Sicherheitsüberprüfung notwendig ist. Unser Unternehmen erfüllt alle Anforderungen an die Sicherheit und wird regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass wir den höchsten Standards entsprechen. Wir legen großen Wert auf die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften im Bereich der Sicherheit und arbeiten eng mit öffentlichen Stellen zusammen, um sicherzustellen, dass wir den Anforderungen entsprechen.
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Welche Unternehmenswerte haben Sie?Professionalität: Wir sind Experten in unserem Bereich und gewährleisten eine hohe Qualität in unserer Arbeit. Zuverlässigkeit: Wir halten unsere Versprechen und erfüllen unsere Verpflichtungen pünktlich und verlässlich. Flexibilität: Wir sind in der Lage, schnell auf Veränderungen und Anforderungen unserer Kunden zu reagieren und uns anzupassen. Nachhaltigkeit: Wir handeln im Einklang mit den Prinzipien der Nachhaltigkeit und tragen zum Schutz der Umwelt bei. Teamwork: Wir arbeiten eng zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Zuverlässigkeit: Unser Unternehmen hält seine Versprechen und erfüllt seine Verpflichtungen pünktlich und verlässlich. Umweltbewusstsein: Unser Unternehmen achtet auf die Umwelt und trifft Maßnahmen zur Schonung von Ressourcen und zum Schutz der Umwelt. Innovation: Unser Unternehmen ist immer auf der Suche nach neuen und besseren Lösungen, um die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser erfüllen zu können. Teamwork: Unser Unternehmen fördert ein konstruktives und kooperatives Arbeitsklima, in dem jeder Mitarbeiter sein Potenzial voll ausschöpfen kann. Fairness: Unser Unternehmen behandelt alle Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner gleich und gerecht und verhält sich immer ethisch korrekt.
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Halten Sie sich an das LkSG (Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz)Die Eberhardt Service Group hält sich freiwillig an das LkSG, ohne das sich Rechte daraus ableiten lassen.
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